すべてのご質問 — 初回のご注文前に気になること

通常24時間パッケージ:24時間(書面で保証)。Hoả Tốc 4時間パッケージ:4時間。20kg超の注文は数時間余分にかかる場合 — ドライバーが集荷時にお知らせ。

中心部:30分(営業時間内)。郊外区:60分。午後10時以降のご注文 = 翌朝に集荷。

ドライバーが現場で計量、重量+注文番号GO-YYYY-NNNN付き領収書を写真撮影。ZaloまたはSMSで写真保管。

はい — 各段階で自動Zalo通知:受領、洗濯中、乾燥中、配達中。タップで実際の写真を表示。

はい — 24/7対応。夜間配送は夜勤ドライバー手当として1注文あたり10,000đ (≈59円)追加。

当社過失による破損/紛失時は100%補償。ブランド品は事前にお知らせいただき専用対応。

Comfort (default). You can request unscented (for babies or sensitive skin) or provide your own — we use exactly what you specify.

いいえ — 100%乾燥機仕上げ。ホコリ、カビ臭、突然の雨を回避。生地に安全な温度。

はい — すべてのご注文は丁寧に畳んで清潔な袋に梱包。追加料金なし。

はい — 配達後24時間以内に、臭い、シミ、欠品がある場合は無料で対応します。

はい — ぬるま湯洗いとふんわり乾燥でボリュームを保つ。1セットあたり+30,000ドン (≈178円)の追加料金。

革:対応可、手作業クリーニング+コンディショナー。ブランド服:事前にお知らせいただければ高級洗剤+専用機使用。

はい — アオザイとウェディングドレスはドライクリーニング専用。別料金、事前にお知らせください。

いいえ — デリケート生地にはメッシュ袋を使用、優しい機械コース。特別ケアが必要な品を指定可能。

小さいラグ(<5kg):可、工業用洗濯機。マットレス:不可 — 別サービス、パートナーを紹介。

22区 全域 HCMC: 区s 1, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, 12, ビンタン区, タンビン区, フーニュアン区, ゴーバップ区, トゥドゥック市, ビンタン(Bình Tân)区, タンフー区, ニャーベー県, ホックモン県, ビンチャン県, クチ県, カンザー県.

現在ホーチミンのみ。2027年にビンズオン、ドンナイへ拡大予定。

はい — ドライバーがお部屋の玄関または建物のロビーまでお伺いします(建物の規定によります)。ご注文時にお部屋番号+棟をお知らせください。