가격 및 결제
먼저 알아두실 사항
kg당 얼마인가요?
일반 24시간: 30,000đ (≈1,640원)/kg (기본 패키지). Hoả Tốc 4시간: 50,000đ (≈2,740원)/kg. 균일 요금 — 무게 등급 없음. 최소 5kg/주문.
배달비가 있나요?
무료 배달 in 내성구 14곳. 외성구 (지역s 12, 투득시, 빈탄(Bình Tân)군, 냐베현, 혹몬현, 빈짠현, 꾸치현, 깐저현) add 40,000đ (≈2,222원)/order.
어떻게 결제하나요?
두 가지 방법: 배송 시 현금, 또는 VietQR 송금(Vietcombank 1140349999 — Cong Ty TNHH Giat Oi). 선결제 불필요.
VAT 영수증 발행하나요?
B2B 계약(주 100kg+)만 해당. 소매 손님은 일반 영수증 받음, VAT 없음.
5kg 미만이면 어떻게 되나요?
여전히 접수합니다 — 최소 5kg 요금(150,000đ (≈2,740원)). 월간 고객은 소량을 통합 가능.
프로세스 및 시간
절차 & Timing
옷을 받기까지 얼마나 걸리나요?
일반 24시간 패키지: 24시간(문서로 보장). Hoả Tốc 4시간 패키지: 4시간. 20kg 초과 주문은 몇 시간 추가 필요 — 기사가 픽업 시 표시.
픽업은 얼마나 빨리 오나요?
내성구: 30분(영업시간). 외성구: 60분. 오후 10시 이후 주문 = 다음 날 아침 픽업.
무게를 어떻게 확인하나요?
기사가 현장 계량, 무게+주문번호 GO-YYYY-NNNN가 적힌 영수증 사진 촬영. Zalo 또는 SMS로 사진 보관.
주문 추적이 가능한가요?
네 — 단계마다 자동 Zalo 알림 발송: 수거 완료, 세탁 중, 건조 중, 배달 중. 탭하여 실제 사진 보기.
야간 운영하나요?
네 — 24/7. 야간 배송은 주문당 10,000đ (≈556원)의 야근 기사 수당 추가.
QUALITY & 보장S
품질 및 보증
옷이 손상되면 어떻게 되나요?
저희 과실로 인한 손상/분실 시 100% 교체 보장. 명품 의류는 사전에 알려주시면 별도 처리.
어떤 향을 사용하나요?
Comfort (default). You can request unscented (for babies or sensitive skin) or provide your own — we use exactly what you specify.
야외에서 빨래 말리나요?
아니요 — 100% 건조기 마무리. 먼지, 곰팡이 냄새, 갑작스러운 비 방지. 원단 안전 온도.
옷을 개어주나요?
네 — 모든 주문은 깔끔하게 개고 깨끗한 봉투에 포장. 추가 비용 없음.
보장이 있나요?
네 — 배달 후 24시간 내, 냄새, 얼룩, 누락 발견 시 무료 해결.
특수 품목
특수 품목
거위털 이불 세탁 가능한가요?
네 — 따뜻한 물 세탁 + 푸석 건조로 볼륨 유지. 세트당 +30,000đ (≈1,640원) 추가.
가죽 또는 명품?
가죽: 가능, 손 세탁+컨디셔너. 명품 의류: 미리 알려주시면 고급 세제+전용 기계 사용.
웨딩 드레스, 아오자이?
네 — 아오자이와 웨딩 드레스는 드라이클리닝 전용. 별도 가격, 사전 안내 요망.
레이스나 시어 패브릭이 찢어지나요?
아니요 — 섬세한 원단은 망 봉투, 부드러운 기계 코스 사용. 특별 케어가 필요한 품목 지정 가능.
러그, 매트리스?
작은 러그(<5kg): 가능, 산업용 세탁기. 매트리스: 불가 — 별도 서비스, 파트너 추천.
서비스 지역
서비스 지역
어디서 운영하나요?
22개 군 전역 HCMC: 지역s 1, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, 12, 빈탄군, 탄빈군, 푸뉴안군, 고밥군, 투득시, 빈탄(Bình Tân)군, 탄푸군, 냐베현, 혹몬현, 빈짠현, 꾸치현, 깐저현.
호치민 외 지역?
현재 호치민 한정. 2027년 빈증, 동나이 확장 예정.
아파트에서도 픽업하나요?
네 — 기사가 호실 앞이나 건물 로비로 옴(건물 정책에 따라). 주문 시 호실+동 제공.
못 찾으시나요 답변을?
전화 또는 Zalo 메시지 — 몇 분 내 답변.