下单前 想问的,这里都有 答案

常规 24 小时套餐:24 小时(书面保证)。极速 4 小时套餐:4 小时内送回。超过 20 公斤的大单可能多花几小时 — 司机上门称重时会告知具体时间。

内城区:营业时间内约 30 分钟到。外城区:约 60 分钟。晚上 10 点之后下单,第二天早上上门取件。

司机现场称重,拍照(含重量与订单号 GO-YYYY-NNNN)。Giặt Ơi! 通过 Zalo 或短信把照片发给你留存。

可以。每一步 Giặt Ơi! 都会发 Zalo 通知:已取件、洗涤中、烘干中、配送中。点开就能看洗衣过程的真实照片。中文客户用 WhatsApp 同步接收。

全年 24/7 接单。夜间配送每单加收 10,000 越南盾 (≈2.9元),这是给夜班司机的辛苦费。

只要是 Giặt Ơi! 这边的责任,100% 赔偿。名牌或贵重衣物,下单时麻烦提前说一声,这边会专门处理。

默认用 Comfort 系列。如果家里有宝宝或皮肤敏感,可以要求无香型;也可以自带产品,Giặt Ơi! 用你指定的就行。

不会。100% 用烘干机,避免灰尘、霉味、突然下雨。每种面料用合适的温度。

会。每一单都整整齐齐折好、装进干净袋子里,这是基本服务,不另外收费。

收到衣物 24 小时内,如果发现异味、残留污渍或缺失,Giặt Ơi! 免费返工或赔偿。

能。温水洗涤 + 蓬松烘干,保持饱满度。每条加收 30,000 越南盾 (≈8.6元)。

皮衣可以,手工清洗加保养。名牌衣物下单时麻烦告知一声,Giặt Ơi! 会用高端洗剂、专门机器单独处理。

可以,但只能干洗。单独报价,下单前请先告知款式。

不会。精致面料统一用洗衣网袋、温和机洗。需要特殊护理的件,下单时备注一下。

小地毯(5 公斤以内):可以,用工业洗衣机洗。床垫不接 — 那是另一种服务,Giặt Ơi! 可以推荐专业合作方。

胡志明市全部 22 个郡县都到:第 1、3、4、5、6、7、8、10、11、12 郡,平盛郡、新平郡、富润郡、Gò Vấp 郡、守德市、平新郡、新富郡、芽皮县、福门县、平政县、古芝县、芹耶县。常去的热门地段单独有专属页:滨城市场、富美兴、草田、范五老街、裴援街;或者翻 22 个郡总览。

目前只做胡志明市。2027 年计划扩展到平阳省和同奈省。

能。司机送到家门口或大楼前台(看小区规定)。下单时把单元号和楼栋号写清楚就行。